Términos y Condiciones

Condiciones de Venta

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia a personas físicas de los productos presentados en esta web por Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. Todo pedido realizado en esta web implica la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Venta. La aceptación de dichas condiciones por el cliente implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español.

Precios

Los precios de los productos expuestos en la presente tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. se reserva el derecho de modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. El precio de un producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido por parte del cliente.

Formas de Pago Seguro

TRANSFERENCIA BANCARIA

Pague sin necesidad de utilizar tarjeta de crédito o débito, mediante transferencia bancaria. El número de cuenta donde ingresar el importe de su compra aparecerá durante el proceso de la misma al seleccionar el modo de pago por “Transferencia bancaria”. Una vez recibido el pago procederemos a enviarle su pedido.

Para adelantar el proceso de envío le proponemos que, una vez haya realizado la transferencia, nos envíe el justificante de la misma a nuestro email. De esa forma podremos enviarle su pedido desde el mismo momento y podrá recibirlo antes.

Pedidos y Disponibilidad

Para la formalización del pedido a través de la web el cliente debe saber y aceptar los términos generales de compra-venta de Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L.

Una vez realizado el pedido, el compromiso por parte de la empresa de venta y entrega de los productos solicitados por el cliente queda supeditado a la disponibilidad del producto. Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Si excepcionalmente por error el producto estuviera agotado o fuera de stock, el pedido o contrato de compra-venta suscrito entre las partes quedaría sin efecto, restituyendo la empresa íntegramente al cliente la cantidad pagada por el mismo, en caso de prepago.

Cuando el cliente realiza un pedido recibe un email generado automáticamente en el que se desglosa detalladamente toda la información del mismo. Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. se reserva el derecho de declarar nulo dicho pedido sin que proceda indemnización alguna, si excepcionalmente se dieran las siguientes circunstancias:

La información de contacto o dirección de envío facilitada por el cliente es errónea y no hay forma de contactar.
El pago no se ha producido.

Si un pedido se declarara nulo, Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. lo comunicará al interesado lo antes posible vía email o telefónica.

Garantía

Cumplimos con la normativa vigente de GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO (Ley 23/2003, de 10 de julio BOE 11/7/03).

Si un producto está deteriorado o roto en el momento de recibirlo el cliente deberá realizar una fotografía de los daños en el producto y/o embalaje exterior para verificar y depurar la responsabilidad de los daños al almacén o a la agencia de transportes. El cliente deberá comunicar los daños por teléfono o email a Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. Nos hacemos cargo de los gastos de envío. La empresa de transporte recogerá el artículo o producto y Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. volverá a enviar al cliente otro idéntico nuevo. Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. pagará dichos gastos de envío y de retorno del producto, a la dirección de entrega que el cliente indicó cuando realizó su pedido, y si dicha dirección de envío corresponde a un destino de España peninsular. Para sucesivas demandas de uso de garantía el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío del producto.
La garantía no cubre los defectos derivados de un mantenimiento y/o tratamiento indebidos o un incumplimiento de las instrucciones de uso.

Costes de Envío

Se realizarán envíos a la península española y Portugal, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Europa.

Los costes de envío para cada zona geográfica de destino son:

España y Portugal peninsulares. Los gastos de envío para la península española y Portugal es de 6,95€ IVA incluido. Los portes serán gratuitos a partir de 60€ de compra.
Islas Baleares. Los gastos de envío para la península española y Portugal es de 6,95€ IVA incluido. Los portes serán gratuitos a partir de 60€ de compra.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 35€ IVA incluido. Los portes serán gratuitos a partir de 150€ de compra.
Europa (CEE) y Reino Unido. Los gastos de envío para Europa (CEE) y Reino Unido es de 60€ IVA incluido. Los portes serán gratuitos a partir de 300€ de compra.

Entrega del Pedido

Todos los envíos realizados por Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. se tramitarán a través de la agencia de transporte REDUR, que garantiza desde la recogida del producto en nuestro almacén hasta el lugar de destino indicado por el cliente.

Desde el momento de la compra se enviará un email al cliente indicando el día aproximado de la recepción y le facilitará todos los datos a su alcance para un correcto seguimiento de la mercancía. El plazo habitual de llegada de su pedido es de 48 a 72 horas laborables en España peninsular. Aunque normalmente la entrega se realizará en un plazo máximo de 48 horas si no hay imprevistos.

La factura se enviará a la dirección de email que nos indique durante el proceso de compra de los productos. También dispondrá de un histórico de pedidos en su área de cliente.

Se debe tener en cuenta que una vez Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. prepara el pedido y lo entrega a la empresa de transporte y el plazo de entrega dependerá de la forma de trabajo de la misma. Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. realizará un seguimiento en todo momento de la mercancía y se pondrá en contacto con el cliente si existiese algún tipo de imprevisto con el fin de solucionarlo con la mayor brevedad posible.

Los periodos de envío pueden variar en función de varios factores como, las inclemencias del tiempo, las fechas como Navidad, los periodos estivales, o la distancia de su ciudad a la capital de provincia.

Los transportistas son empresas ajenas a nosotros y no tenemos control sobre ellos una vez hemos hecho el envío.

Incidencias en la Entrega

Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. tiene contratado un seguro de transporte para toda la mercancía que es enviada. Si el paquete presentara algún desperfecto como consecuencia del transporte, el cliente deberá comunicarlo al mensajero en el mismo momento de la entrega e indicarlo en la hoja de entrega de la empresa de transporte. Si el producto presentara algún daño como consecuencia del transporte el cliente debe indicarlo al repartidor de REDUR, procediendo a su devolución “in-situ” y/o ponerse en contacto con Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. a través su email de atención al cliente o teléfono antes de que hayan transcurrido 24 horas de la recepción del paquete para la empresa tenga constancia de la incidencia.

Devoluciones

Únicamente se admitirá devolución del producto en el caso de que éste haya sido entregado al cliente en estado defectuoso, bien en su embalaje o en su contenido.

A la mayor brevedad posible Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. se pondrá en contacto con el cliente y dará instrucciones a seguir para volver a enviar la mercancía o proceder a la devolución del importe, según el deseo del cliente.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en info@flordepeli.com

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Protección de Datos

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, los datos personales facilitados de forma voluntaria quedarán incorporados de forma confidencial en la base de datos de Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. Únicamente si el cliente presta su consentimiento, Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. podrá utilizar sus datos personales con el fin exclusivo de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés. Sólo algunos datos personales serán compartidos con algunos de nuestros asociados, como por ejemplo la empresa REDUR encargada del transporte de los productos (nombre, dirección, número de teléfono si es necesario para fijar una fecha de entrega). En el supuesto de que Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L. prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos. El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante petición escrita en nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Nota Legal

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia a personas físicas de los productos presentados en esta web por Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L., cuyo domicilio fiscal es Calle Donantes de Sangre, 11 – PISO 7 B, Molina de Segura, 30500, Murcia. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio fiscal de la empresa.

Contenido y Propiedad Intelectual

La empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir los contenidos, condiciones de venta y servicios prestados en su tienda online.
Todo lo contenido en la presente página web: imágenes, textos, diseño gráfico, códigos, etc. son titularidad de Naturambiente Investigación, Desarrollo e Innovación S.L.. Por norma general las imágenes se corresponden con el artículo en venta, aunque en escasas excepciones podrían representar aspectos ligeramente diferentes mayoritariamente en su envase, debido a los cambios de formato que eventualmente realizan las marcas. La imagen del artículo ofertado no será vinculante en el contrato de compra-venta.